客服专员

四川千百年科技有限公司

岗位描述

负责受理400客服电话，解答学生及家长的就业及择业相关问题； 2、在线受理用户对APP产品方面的咨询、解答用户疑问，详细记录用户需求与建议，做好信息反馈与沟通； 3、对遇到的问题进行归纳总结，不断提高服务品质； 4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表；